为了进一步提升安徽工业大学外国语学院中欧院士论坛志愿者的志愿服务水平，并向我院学生展示学院志愿者风采，开展学生志愿服务传帮带，2019年3月30日下午，外国语学院副院长曹瑞斓教授带领我院专业英语研习小组全体成员观摩学习了中欧院士论坛的志愿者同学们的志愿服务实践模拟展示。
在本次实践模拟展示过程中，曹瑞斓老师强调了我院志愿者在本次由我校承办的中欧院士论坛服务中的重要性。她表示，本次展示活动以实践模拟为主，通过模拟角色扮演，查找可能存在的问题，并切实解决问题。曹老师轻松诙谐的讲解风格，理论联系实际地引导实践展示的方式和深入浅出的点评，使全体志愿者和参加观摩的同学直观明了地了解和掌握了志愿服务的相关知识及行为规范，熟悉了待客接物的技巧和方法，增强了志愿者的文明礼仪意识和素质，展现了我院志愿者讲文明、重礼仪的良好形象。
本次论坛的我院志愿者谢佳丽同学在实践展示活动后发表感想说，“志愿者需要在工作中让远道而来的客人有宾至如归的感受。语言、语气、手势、姿态都要展现出安徽工业大学对他们的尊重和欢迎；微笑是无声的语言，用微笑面对一切困难；注意观察，在发现客人需要帮助时，主动上前询问而不是被动地等着客人过来寻求帮助；做好自己的本职工作，公私分明，不因私事擅离职守。现在，大家都已经把志愿服务看成是一次成长进步的良机，非常高兴能有机会做一个幸福的志愿者。”
参加本次志愿者实践展示观摩的翻译专业一年级同学表示，通过本次观摩，切实感受到外国语学院在人才培养中坚持“大处着眼、小处着手”的原则，切身感受到志愿者同学对志愿服务工作的热情和积极投入，真切体会到优质的语言服务需要具备扎实的专业知识和全面的素质和综合运用能力。未来，大家将继续以优秀的校友和在校的学长学姐以及志愿者同学们为榜样，更加努力地学习并提升自己的专业知识和综合能力与素质。（撰稿人：徐晓寒、钱菊；审稿：黄宇弦、曹瑞斓）
